Zanus AI
Программное обеспечение с ИИ для обслуживания клиентов
Полная активация программного обеспечения ИИ для обслуживания клиентов — более 15 встроенных модулей поддержки и обслуживания
Программное обеспечение Zanus AI для обслуживания клиентов активирует выделенный AI-тент в операционной системе Zanus AI, настраивая все более 15 модулей специально для вашей службы поддержки: Управление заявками с помощью ИИ, помощь агентам в режиме реального времени, автоматическая маршрутизация заявок, анализ тональности, управление базой знаний, транскрипция звонков, оптимизация CSAT, отслеживание SLA, управление эскалацией, чат-бот на веб-сайте, автоматизация рабочих процессов, адаптация агентов и настраиваемые ИИ-агенты — все это работает в частном режиме на ваших площадях.
В отличие от облачного ИИ, это программное обеспечение работает на сервере Zanus AI — полноценной частной системе ИИ с корпоративными графическими процессорами, несколькими LLM и уже встроенной операционной системой Zanus AI. Конфиденциальные данные о взаимодействии с клиентами никогда не покидают ваши помещения. Не требуется интернет. Нет комиссий за токены. Нет ежемесячных подписок.
✅ Включено более 15 вспомогательных модулей ИИ — готовы к использованию с первого дня
✅ 100% соответствие требованиям TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — данные клиентов никогда не покидают ваше здание
✅ Одноразовая покупка — никаких сборов за пользователя, никакой зависимости от
облака ✅ Precision Vector Store — ответы из ВАШИХ статей базы знаний, процедур поддержки и политик
эскалации ✅ Интеграция с системами поддержки — подключается к Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud и другим
✅ Неограниченное количество пользователей — каждый агент, супервайзер и аналитик по контролю качества включены
🖥️ Работает на сервере Zanus AI — полноценной частной системе искусственного интеллекта, включающей корпоративные графические процессоры, несколько моделей большого языкового моделирования (LLM) и операционную систему Zanus AI. Это не просто аппаратное обеспечение — это вся ваша инфраструктура искусственного интеллекта для обслуживания клиентов в одной системе, готовой к работе в соответствии с нормативными требованиями.
Ознакомьтесь с системой Zanus AI, чтобы найти подходящую конфигурацию для вашей службы поддержки.
📞 Есть вопросы? Запросите бесплатную демонстрацию — наши специалисты по ИИ покажут вам, как именно это работает для вашей команды поддержки клиентов.
Choose options
Программное обеспечение на базе ИИ для обслуживания клиентов
Программное обеспечение на базе ИИ для обслуживания клиентов — посмотрите полную демонстрацию
Узнайте, как команды службы поддержки клиентов используют Zanus AI для помощи операторам в режиме реального времени, автоматической маршрутизации заявок и безопасной работы ИИ на локальных серверах.
Понравилось? Позвольте нам показать, как это работает для вашего бизнеса.
Запросите бесплатную демонстрациюНастоящее программное обеспечение. Настоящие скриншоты.
Программное обеспечение на базе ИИ, созданное для обслуживания клиентов — готово к работе с первого дня
Без программирования. Без необходимости обучения операторов. Без месяцев интеграции. Каждый из перечисленных ниже модулей уже встроен в Zanus AI и работает с момента включения. У вас уже есть Zendesk, Freshdesk или Salesforce Service Cloud? Zanus AI легко подключается к вашим существующим системам обслуживания клиентов через встроенные API-коннекторы — так что вы просто добавляете ИИ, а не начинаете все с нуля.
База знаний для клиентов и векторное хранилище
Загружайте статьи службы поддержки, стандартные операционные процедуры (SOP), документацию по продуктам и руководства по устранению неполадок. Векторное хранилище Zanus AI индексирует все данные и предоставляет точные ответы на основе ваших реальных данных службы поддержки, а не догадок из Интернета.
- Сохраняет всю вашу базу знаний службы поддержки в одном месте
- Ответы ИИ основаны на ВАШЕЙ документации и политиках, а не на информации из Интернета
- Обрабатывает PDF-файлы, таблицы, презентации — любой формат
Частный чат с ИИ — безопасный, с несколькими встроенными LLM
Общайтесь с ИИ так же, как в ChatGPT — но на 100% конфиденциально и локально. Обсуждайте эскалации клиентов, анализируйте тенденции по заявкам и запрашивайте показатели службы поддержки. Без интернета. Без комиссий за токены.
- Задавайте любые вопросы по поддержке — получайте мгновенные ответы, основанные на данных
- Несколько LLM для разных задач — все включено
- Ни одна конфиденциальная информация о клиентах никогда не покидает вашу инфраструктуру
Управление заявками и делами
Управляйте всеми заявками, делами, эскалациями и взаимодействиями в одном месте. ИИ предлагает ответы, отмечает нарушения SLA и организует работу вашей службы поддержки.
- Заполняйте профили заявок с помощью аналитики, сгенерированной ИИ
- Автоматические оповещения об эскалации — никогда не пропустите SLA
- Отслеживайте каждое взаимодействие, решение и заметку клиента
Интеграция с системами поддержки и управления заявками
Уже используете Zendesk, Freshdesk или Salesforce Service Cloud? Zanus AI подключается к вашему существующему программному обеспечению для обслуживания клиентов — без необходимости полной замены.
- API-коннекторы для популярных платформ обслуживания клиентов
- Автоматическая синхронизация данных тикетов, записей о клиентах и показателей
- Сохраните свой текущий рабочий процесс поддержки — просто добавьте к нему ИИ
Доступ для команды и разрешения на основе ролей
Добавляйте неограниченное количество членов команды с контролем доступа на основе ролей. Агенты, супервайзеры, менеджеры по контролю качества и администраторы видят ровно то, что им нужно — ни больше, ни меньше.
- Неограниченное количество пользователей — нулевая плата за рабочее место
- RBAC: агенты видят заявки, супервайзеры — данные о производительности
- Полный журнал аудита для обеспечения соответствия нормативным требованиям
Планирование работы агентов и управление персоналом
Управляйте сменами агентов, распределением по очередям и планированием мощностей с помощью оптимизированного искусственным интеллектом планирования. Ваша служба поддержки клиентов работает точно по расписанию, в автоматическом режиме.
- ИИ предлагает оптимальное покрытие смен и распределение по очередям
- Автоматические напоминания сокращают количество пропущенных смен и неявки
- Синхронизация с существующими календарями (Google, Outlook, Office 365)
Отслеживание SLA и управление эскалацией
Создавайте правила SLA, назначайте уровни приоритета, отслеживайте время решения проблем. ИИ помогает расставлять приоритеты и отслеживать прогресс — так что в вашей службе поддержки ничего не ускользнет из виду.
- Координируйте эскалации между командами за секунды
- ИИ расставляет приоритеты по срочным заявкам и последующим действиям
- Визуальные доски рабочих процессов для наглядности для всей команды
Мониторинг CSAT и качества
Установите целевые показатели CSAT, отслеживайте эффективность работы агентов, а затем позвольте ИИ отслеживать ваш прогресс. От времени первого ответа до показателей разрешения — Zanus AI помогает вашей команде сосредоточиться на том, что действительно важно.
- Отслеживание CSAT и оповещения о производительности на базе ИИ
- Свяжите цели по качеству с показателями агентов для реальной подотчетности
- Панели мониторинга удовлетворенности клиентов на одном экране
Генерация шаблонов ответов и макросов
Создавайте шаблоны ответов, макросы, статьи базы знаний и корреспонденцию с клиентами за секунды. ИИ составляет черновики, используя ваш стиль и данные службы поддержки, а не общий контент из Интернета.
- Мгновенное создание шаблонов ответов, макросов и статей
- ИИ использует ВАШ стиль и стандарты поддержки
- Экспорт в PDF, Word или отправка через безопасный мессенджер
Это только первая половина. Прокрутите вниз, чтобы узнать больше.
Не можете дождаться? Запросите бесплатную демонстрацию
Отслеживание тикетов и интеллектуальное перепланирование
Не выполнили SLA? ИИ автоматически предложит оптимальное решение. Заявка решена? ИИ поставит в очередь следующую. Ваша служба поддержки клиентов работает без сбоев.
- ИИ обнаруживает нарушения SLA и предлагает решения
- Решение тикета в один клик с регистрацией действий
- Автоматическая переоценка приоритетов при изменении потребностей поддержки
Автоматизация рабочих процессов службы поддержки
Настройте автоматизацию на базе ИИ, которая будет круглосуточно управлять рабочими процессами вашей службы поддержки. От маршрутизации заявок до уведомлений об эскалации — автоматизируйте рутинную работу, которой ваша команда не должна заниматься.
- Визуальный конструктор автоматизации — программирование не требуется
- Запускайте маршрутизацию заявок, оповещения об эскалации и обновления статуса
- Экономьте более 10 часов в неделю на ручных задачах поддержки
Взаимодействие с клиентами и последующие действия
Отправляйте опросы CSAT, сообщения для последующей работы и последовательности проактивных обращений — все это генерируется ИИ, который знает ваших клиентов и историю обслуживания.
- ИИ пишет сообщения клиентам в стиле вашего бренда
- Автоматизированные опросы CSAT и последовательности сообщений для последующей работы
- Отслеживайте взаимодействие — ИИ оптимизирует то, что работает
Чат-бот на сайте — круглосуточная поддержка клиентов
Создавайте чат-ботов на базе ИИ, обученных на ВАШЕЙ базе знаний службы поддержки. Встройте их на свой сайт, чтобы обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы и создание заявок — пока ваша команда сосредоточится на решении сложных проблем.
- Создавайте индивидуальные «мозги» ИИ на основе ваших документов службы поддержки
- Скопируйте и вставьте скрипт чат-бота на любой веб-сайт
- Круглосуточная поддержка клиентов и создание заявок — без дополнительного персонала
Частный обмен сообщениями в команде — полная безопасность
Безопасный внутренний чат для всей вашей команды поддержки — со встроенным ИИ. Обсуждайте эскалации, делитесь контекстом тикетов и координируйте работу между сменами, при этом данные никогда не покидают вашу организацию.
- Зашифрованный обмен сообщениями в команде — полная конфиденциальность
- AI-помощник доступен в каждом разговоре
- Безопасная отправка файлов и документов службы поддержки
AI-агенты — расширенная автоматизация
Создавайте ИИ-агентов, выполняющих сложные многоэтапные рабочие процессы поддержки. От сортировки тикетов до создания статей базы знаний — ваша служба поддержки работает на интеллектуальном автопилоте.
- Создавайте собственных ИИ-агентов поддержки — программирование не требуется
- Многоэтапные рабочие процессы с логикой принятия решений
- AI-агенты работают круглосуточно — никогда не пропустите критическую эскалацию
Интеграция систем обслуживания клиентов и управление API
Полный доступ к API для подключения Zanus AI к любой системе обслуживания клиентов. REST API, веб-хуки, коннекторы данных — отправляйте данные, получайте результаты. Ваша организация становится центром поддержки на базе ИИ.
- REST API и коннекторы веб-хуков для бесшовной интеграции
- Веб-хуки для синхронизации данных и уведомлений в режиме реального времени
- Подключение к Zendesk, Freshdesk, Salesforce или любой другой системе поддержки
Введение в должность и обучение агентов
Новый сотрудник? Не знакомы с ИИ? Встроенный модуль обучения шаг за шагом проведет вашу команду поддержки через все этапы — включая процедуры поддержки и политики эскалации. ИТ-отдел не требуется.
- Интерактивные учебные пособия по адаптации, встроенные в программное обеспечение
- ИИ знакомит новых агентов со всеми функциями
- Ваша команда поддержки будет обучена и готова к работе с первого дня
Более 15 модулей. Никакого программирования. Готово к работе с первого дня.
Прокрутите вниз, чтобы увидеть полное меню и сравнение цен — или начните прямо сейчас.
Достаточно? Запросите бесплатную демонстрациюОдин пакет программного обеспечения на базе ИИ. Все, что нужно вашей службе поддержки клиентов.
Полный пакет программного обеспечения с ИИ для службы поддержки клиентов
Более 15 модулей. Без программирования. Работает с первого дня.
Вот что входит в вашу систему Zanus AI:
ИИ-интеллект
- Хранилище векторов поддержки клиентов для ответов ИИ на основе данных
- Помощь агентам в режиме реального времени с использованием многоисточникового рассуждения
- Встроенные многоязычные модели (LLM) (не требуется интернет)
- Корпоративные графические процессоры для максимальной скорости и контекста
- Частный чат с ИИ с полной историей разговоров
Операции
- Управление заявками с аналитикой на базе ИИ
- Планирование работы агентов и интеллектуальная оптимизация
- Межканальная координация между командами и очередями
- Автоматизация рабочих процессов службы поддержки — визуальный конструктор
- Управление роботами на базе ИИ для сложных процессов поддержки
Коммуникация и взаимодействие
- Работа с клиентами и автоматизированные кампании по последующему взаимодействию
- Чат-бот на сайте на базе ИИ — круглосуточный помощник службы поддержки
- Безопасный внутренний обмен сообщениями с помощью ИИ
- Генерация шаблонов ответов и статей базы знаний (PDF, Word, HTML)
- Интеграция API с существующими инструментами службы поддержки
Безопасность и соответствие нормативным требованиям
- Соответствие требованиям TCPA, CAN-SPAM, GDPR и PCI DSS по дизайну — а не по договору
- Управление доступом на основе ролей (RBAC) — неограниченное количество пользователей
- Полный журнал аудита и регистрации действий
- Локальное развертывание — нулевая зависимость от облака, изолированная сеть
- Суверенитет данных — конфиденциальные данные клиентов никогда не покидают ваши помещения
Все это — одна система, одна цена, ваша навсегда.
Запросите бесплатную демонстрациюРаботает на сервере Zanus AI
Сервер Zanus AI —
ваша полноценная частная система искусственного интеллекта
Сервер Zanus AI — это не просто аппаратное обеспечение, это полноценная частная система искусственного интеллекта, включающая корпоративные графические процессоры, несколько моделей большого языкового моделирования (LLM) и уже встроенную операционную систему Zanus AI. Это программное обеспечение активирует выделенную инстанцию на данной системе, настраивая все более 15 модулей специально для вашей организации по обслуживанию клиентов. Одна покупка. Все включено. Ничего лишнего покупать не нужно.
Соответствие требованиям TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS на уровне архитектуры: конфиденциальные данные клиентов никогда не попадают в облако. Каждая запись, каждый разговор, каждое взаимодействие с ИИ остается в пределах вашего объекта — с возможностью создания воздушного зазора. Ваша команда по обеспечению соответствия подписывает соглашение в первый же день.
Поддержка нескольких отделов: вам нужно управлять несколькими центрами поддержки, отделами или сервисными командами? Добавьте дополнительные арендуемые инстанции программного обеспечения ИИ на тот же сервер — каждая со своими данными клиентов, пользователями и настройками. Одна система, неограниченное количество организаций.
- Zanus AI Prime — Глубокое мышление · Более 2 000 000 документов и более 50 000 часов видео*
- Zanus AI Quantum — расширенное глубокое мышление · более 5 000 000 документов и более 100 000 часов видео*
- Zanus AI Enterprise — многоузловой кластер ИИ · Неограниченный масштаб и хранилище
Все конфигурации поддерживают неограниченное количество зарегистрированных пользователей — без платы за каждое рабочее место. Возможность расширения с помощью внешних модулей векторного хранилища для архивов документов службы поддержки клиентов корпоративного уровня.
*Расчетная емкость основана на среднем размере документа 1 МБ и видеофайлов 50 МБ. Фактическая емкость зависит от типа файла и глубины индексирования ИИ.
Финансирование на срок до 60 месяцев. Станьте владельцем полноценной частной системы искусственного интеллекта за сумму, меньшую, чем затраты на одного сотрудника — при этом она работает круглосуточно и без выходных .
Узнайте, как это работает
для вашей организации.
Закажите индивидуальную демонстрацию для вашей службы поддержки клиентов. Наша команда покажет вам, как именно Zanus AI преобразует вашу работу — всего за 15 минут.
- ✓ Полное руководство по TCPA и соблюдению требований к данным
- ✓ Демонстрация интеграции со службой поддержки (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Демонстрация маршрутизации заявок и помощи агентам
- ✓ Оценка рентабельности инвестиций — сравните вашу экономию с облачным ИИ-стеком
- ✓ Доступно гибкое финансирование — спросите нас, как
💰 Доступно финансирование на срок до 60 месяцев — узнайте у нас, как это работает.
Уже используете ChatGPT или Cloud AI?
Вот почему команды службы поддержки клиентов переходят на нашу систему
Все начинают с ChatGPT, потому что это просто. Затем возникают риски утечки данных, раскрытия конфиденциальной информации о клиентах и неожиданно высоких счетов. Zanus AI предоставляет вам те же аналитические возможности — но вы остаетесь их владельцем , данные клиентов никогда не покидают вашу систему , и вам больше не придется платить .
Конфиденциальность данных клиентов
Cloud AI: конфиденциальные данные о взаимодействии с клиентами передаются на внешние серверы.
Zanus AI: 100% на вашей территории. Конфиденциальные данные никогда не покидают ваши помещения. Полная поддержка физической изоляции. Соответствие требованиям TCPA/GDPR/PCI DSS.
Одна цена. Ваша собственность навсегда.
Облачный ИИ: набор SaaS для обслуживания клиентов = 8–25 тыс. долларов в месяц. Zendesk + ИИ + Five9 + QA = счета, которые никогда не прекращаются.
Zanus AI: Одноразовая покупка. Неограниченное количество пользователей. Нулевые комиссии за токены. Амортизируемый основной актив.
Полная поддержка ОС — не только чат
Облачный ИИ: Просто чат на основе LLM. Вам по-прежнему нужны управление заявками, маршрутизация, мониторинг качества. Месяцы разработки.
Zanus AI: Полная ОС поддержки с более чем 15 готовыми модулями. Управление заявками, отслеживание SLA, помощь агентам — подключи и работай.
Соответствие требованиям — с первого дня
Cloud AI: Только договорное DPA. Конфиденциальные данные по-прежнему хранятся на серверах поставщика.
Zanus AI: соответствие требованиям TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS по архитектуре, а не по договору. Абсолютно без облака. Настоящий подход «нулевого доверия».
Подключается к вашей службе поддержки
Cloud AI: Еще один изолированный модуль. Не взаимодействует с Zendesk, Freshdesk или Salesforce.
Zanus AI: встроенные API-коннекторы для Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 и других систем.
Физический пакет — не загрузка
Облачный ИИ: подписка на основе учетной записи. Доступ контролирует поставщик. Он может изменить условия в любой момент.
Zanus AI: поставляется с аппаратным USB-ключом активации. Подключите, активируйте и владейте им навсегда.
| Функция | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI для обслуживания клиентов |
|---|---|---|
| Только чат с ИИ (за место × количество членов команды) |
30–60 долларов США/пользователь/месяц 50 агентов = 18 000–36 000 долларов США/год · 100 = вдвое больше |
0 $ после покупки Неограниченное количество пользователей, токенов и операций ИИ — навсегда |
| Токены и API (скрытые расходы — в зависимости от использования) |
24 000–120 000+ долларов в год Заявки в службу поддержки = высокий расход токенов |
|
| Управление заявками + маршрутизация + мониторинг качества (дополнительный SaaS для интеграции с Zanus) |
96 000–300 000+ долларов в год Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Реальная общая стоимость — 5 лет | 500 тыс. — 1,5 млн+ долларов… и у вас по-прежнему ничего нет |
Одноразовая покупка. Вы владеете этим — навсегда |
| Конфиденциальность данных клиентов | Конфиденциальные данные клиентов попадают на серверы Microsoft / OpenAI | 100% остается у вас |
| Архитектура соответствия | Договорное соглашение о обработке данных (DPA) — данные по-прежнему в облаке | По замыслу — без облака, с физической изоляцией |
| Интеграция со службой поддержки | Нет встроенной интеграции — ручная работа | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 через API |
| Полная автоматизация поддержки | Только чат — остальное вы создаете сами | Полная система (заявки, маршрутизация, помощь агентов, рабочие процессы) |
| Возможность работы в автономном режиме | Нет | Да |
| Право собственности | Аренда на неограниченный срок | Вы являетесь владельцем |
| ВАША ОБЩАЯ СУММА |
500 000–1,5 млн долларов и более за 5 лет — и у вас ничего нет |
Один раз — и готово. Вы владеете всем — навсегда |
Вердикт: облачный ИИ сдает вам чат-бота в аренду. Zanus AI предоставляет вам частную операционную систему ИИ для обслуживания клиентов, которая принадлежит вам навсегда.
Cloud AI — это расходы, которые исчезают каждый месяц. Zanus AI — это капитальный актив , которым вы владеете ; он повышает стоимость вашей компании.
Доступно гибкое финансирование на срок до 60 месяцев. Свяжитесь с нами — мы адаптируем каждый план под вашу организацию.
Полное руководство по ИИ для службы поддержки клиентов
Все, что вам нужно знать о частном программном обеспечении на базе ИИ для вашей службы поддержки клиентов — автоматизация обработки заявок, производительность операторов, экономия затрат, внедрение и цены. Поделитесь этим с вашей командой.
Что происходит, когда службы поддержки клиентов знакомятся с Zanus AI
«Наконец-то — наши конфиденциальные данные о взаимодействии с клиентами остаются на наших собственных серверах».
— О конфиденциальности данных
«Мы больше не платим абонентскую плату за каждого агента, супервайзера и аналитика по контролю качества. Это наше».
— Об устранении затрат
«Она управляет всей нашей службой поддержки — не только чатом».
— О комплексной системе поддержки
«Данные клиентов никогда не покидают нашу сеть. Точка».
— О суверенитете данных
Отмеченная наградами технология искусственного интеллекта
Признание на крупнейших мировых технологических выставках
Zanus AI завоевала множество наград на выставках CES 2026 и ISE 2026 — и продемонстрировала свои возможности в режиме реального времени перед тысячами специалистов в области технологий.
CES 2026 — Победитель TechRadar PRO
ISE 2026 — Программное обеспечение для автоматизации TNT
ISE 2026 — Лучший продукт выставки
ISE 2026 — Компонент TNT
Специалисты в области технологий знакомятся с Zanus AI вживую на выставке 2026 года
Готовы? Давайте создадим вашу службу поддержки.
Вы уже видели, что Zanus AI может сделать для вашей службы поддержки клиентов. Закажите индивидуальную демонстрацию — мы ответим в течение 24 часов.
или позвоните нам напрямую